Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Mục đích
   Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Nội Địa Japan sẽ hỗ trợ Quý khách đổi, trả sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).
2. Điều kiện đổi, trả hàng
   Sản phẩm được đổi, trả khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Nội Địa Japan hoặc của nhà sản xuất.
• Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Nội Địa Japan hoặc của nhà sản xuất.
• Sản phẩm khi nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp, đầy đủ các phụ kiện kèm theo và quà khuyến mãi (nếu có).
• Sản phẩm không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…).
• Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…

3. Hướng dẫn thủ tục đổi, trả hàng

• Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung tâm chăm sóc khách hàng của Nội Địa Japan.
• Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Nội Địa Japan, nhà sản xuất, hoặc Trung tâm bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất.

Chi tiết thắc mắc, xử lý sự cố xin liên hệ: +84868695486